تصورات الفندق:
دور الاستشفاء
التغيير كالفرصة
لقد تغير النظام الألماني ، وتواجه المستشفيات منافسة متزايدة مع منافسيها.
وأصبح الاحتياج إلى الكفاءات الطبية وإلى أفضل أنواع الجودة والفاعلية في كل قطاع في تزايد مستمر.
وقد خلقت التصورات الجديدة فرصاً لهذه الاحتياجات الجديدة.
وبالتالي فإن أي مستشفى حديث – مموَّل باستثمارات رخيصة وبأسعار إدارية منخفضة – يعرض خدمات إضافية ويجني أرباح.
مسئولية تجاه العملاء.
إن تخفيض الأسعار وتقديم فاعلية أفضل لا يكفيان لنيل النجاح.
كما أن المنتج يجب أن يكون أكثر جاذبية من منافسيه بل ويجب أن يأسر العميل.
- في سبيل تشجيع ذلك تعرض دور الاستشفاء الآتي:
- معدات فائقة الجودة ومحيط مطابق للمعايير الاحترافية.
- ثقافة جديدة عن الخدمة الشخصية وعن تنوع المنتجات.
- مؤثرات تعاونية مفيدة.
- أفضل فاعلية.
- وسائل جديدة للربح عن طريق مجموعة من الخدمات المستمرة مثل الاجتماعات والإصلاحات.
- قمة التدقيق في السمعة والانطباع.
- مزايا التسويق بسبب التنافسية الأفضل.
- تصورات جديدة باستثمارات رائدة.
دور الاستشفاء
ثلاثة نجوم
إن المزايا لدار الاستشفاء يجب أن تكون فريدة ومقنعة بطرق عديدة لكل الأعضاء المعنيين.
المريض:
يجد المرضى المتغيرون ذوو الاحتياجات القليلة الألفة والراحة وجودة الخدمات.
يدور تصنيف جودة الخدمات في دور الاستشفاء حول وسائل الراحة في الفنادق ذات الثلاثة أو أربع نجوم.
المستشفى:
يمكن للمستشفى تخفيض نفقات الإقامة بها إلى الثلث وبالتالي العديد من المزايا المخبأة يمكن أن تظهر:
- يمكن للمختصين بالصحة التركيز على مهامهم الأساسية فقط.
- يمكن حساب مخاطرة الاستثمار والتمويل والعمليات مقدماً.
- يمكن اكتساب مجموعة جديدة مستهدفة من العملاء كما يمكن إعادة اكتساب عملاء سابقين.
التأمين الصحي:
يهدف هذا إلى امتلاك عملاء يرضون بمستوى الخدمة وإلى المشاركة الفعالة في إعادة التشكيل بهدف الحصول على نفقات مخفضة على المدى البعيد.
بالإضافة لذلك فإن هذه النفقات ستحرك بشكل فعلي هذه التصورات بعرض خدمات إضافية جديدة.
لتحميل الكتيب